FAQ

Bantuan

Pertanyaan Umum

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar institusi.

Keanggotaan

Siapa saja yang bisa menjadi anggota koperasi? +
Keanggotaan terbuka untuk individu dan pelaku usaha mikro yang memenuhi persyaratan administrasi, membayar simpanan pokok, serta menyetujui AD/ART koperasi.
Dokumen apa yang dibutuhkan untuk mendaftar anggota baru? +
Calon anggota menyiapkan KTP, KK bila diperlukan, nomor telepon aktif, foto usaha atau alamat usaha, serta formulir pendaftaran yang telah diisi.
Apakah anggota wajib hadir saat RAT? +
Sangat dianjurkan. RAT adalah forum tertinggi anggota untuk menerima laporan, memberikan masukan, dan mengambil keputusan penting koperasi.

Simpanan

Berapa minimal setoran simpanan wajib bulanan? +
Minimal setoran simpanan wajib adalah Rp 100.000 per bulan atau sesuai pembaruan kebijakan yang diumumkan koperasi.
Apakah simpanan sukarela bisa ditarik kapan saja? +
Bisa, selama memenuhi ketentuan saldo minimum dan prosedur penarikan yang berlaku pada unit layanan koperasi.
Apakah ada produk simpanan untuk tujuan pendidikan atau hari raya? +
Ada. Koperasi menyediakan produk tabungan tujuan seperti Simpanan Pendidikan dan Simpanan Hari Raya dengan setoran terjadwal.

Pinjaman

Berapa plafon awal untuk pinjaman modal kerja mikro? +
Plafon awal pembiayaan modal kerja mikro dimulai dari Rp 3.000.000 dan menyesuaikan hasil analisis kebutuhan serta kemampuan bayar anggota.
Berapa lama proses pengajuan pinjaman? +
Proses awal umumnya 1-3 hari kerja setelah dokumen lengkap, kemudian dilanjutkan dengan verifikasi dan survei lapangan bila dibutuhkan.
Apakah pinjaman hanya untuk usaha? +
Tidak. Selain pembiayaan produktif, tersedia juga pinjaman pendidikan, renovasi rumah, dan multiguna untuk kebutuhan penting anggota.
Bagaimana jika anggota mengalami kesulitan membayar angsuran? +
Anggota perlu segera menghubungi petugas koperasi agar dapat dilakukan evaluasi, pendampingan, atau penyesuaian sesuai kebijakan yang berlaku.

Layanan Umum

Apakah koperasi melayani pengajuan digital? +
Ya, pengajuan awal dapat dilakukan melalui formulir digital atau WhatsApp resmi untuk mempercepat verifikasi data dasar.
Jam operasional kantor koperasi kapan? +
Layanan buka Senin sampai Jumat pukul 08.00-16.30 WIB dan Sabtu pukul 08.00-12.00 WIB.
Apakah ada layanan jemput setoran untuk anggota tertentu? +
Ada untuk area layanan tertentu dan kelompok anggota usaha mikro, sesuai jadwal kunjungan yang ditetapkan tim lapangan.
Bagaimana cara menghubungi marketing atau teller? +
Anggota dapat menghubungi nomor WhatsApp resmi, datang ke kantor, atau meminta jadwal kunjungan melalui petugas layanan anggota.
Apakah koperasi memiliki program pelatihan untuk anggota? +
Ya. Ada program literasi keuangan, pelatihan pencatatan usaha, kelas pemasaran, dan pendampingan kelompok usaha anggota.